26 marca wzięliśmy udział w konferencji „Najbliższa przyszłość windykacji” organizowanej przez Golden Solutions. Było to spotkanie poświęcone zmianom, które już dziś wpływają na branżę: rozwojowi technologii, automatyzacji, nowym źródłom danych oraz praktycznemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji w procesach windykacyjnych.
Konferencja „Najbliższa przyszłość windykacji” była okazją do wspólnej rozmowy o tym, jak zmienia się otoczenie technologiczne i regulacyjne sektora. W centrum uwagi znalazły się zagadnienia związane z rozwojem systemów, ich utrzymaniem oraz rosnącą liczbą narzędzi i rozwiązań, z których organizacje korzystają na co dzień.
Podczas wydarzenia poruszano również kwestie zmian zachodzących w otoczeniu branży, w tym wpływu takich obszarów jak EPU 3.0, PISP, KRZ czy BIG. Dyskusje pokazały, że rozwój technologii w windykacji nie dotyczy wyłącznie wdrażania nowych narzędzi, ale także umiejętnego łączenia efektywności operacyjnej, zgodności i elastyczności działania.
W konferencji wzięli udział dwaj nasi eksperci, którzy przedstawili perspektywę opartą na praktyce i konkretnych doświadczeniach.
Przemysław Cichoń, CIO B2 Impact S.A., uczestniczył w panelu dyskusyjnym poświęconym najbliższym wyzwaniom technologicznym w branży. Rozmowa dotyczyła m.in. tego, jak równoważyć rozwój systemów z ich utrzymaniem, jak odnajdywać się w coraz większej różnorodności technologii oraz jak odpowiadać na zmiany zachodzące w otoczeniu rynkowym i regulacyjnym. W panelu omawiano także potencjał dalszej automatyzacji, znaczenie nowych źródeł danych oraz kierunki rozwoju narzędzi windykacyjnych — od rozwiązań gotowych, przez AI, po platformy low-code.
Marek Wajda, AI Transformation Manager w B2 Impact S.A. i Group Digital Product Manager w B2 Impact ASA, skupił się z kolei na praktycznym spojrzeniu na wykorzystanie AI w windykacji. Jego wystąpienie dotyczyło tego, kiedy i w jaki sposób sztuczna inteligencja może realnie wspierać organizacje w tym obszarze.
Szczególne znaczenie miało pokazanie, że samo dostrzeżenie potencjału AI nie przesądza jeszcze o sukcesie wdrożenia. Ważne są właściwe planowanie inicjatyw, świadomość trudności pojawiających się na kolejnych etapach oraz realistyczna ocena tego, gdzie warto zaczynać. W prezentacji wybrzmiało również, że podejście do AI może przyjmować różne formy — od mniejszych działań nastawionych na szybkie efekty po większe projekty o charakterze transformacyjnym.
Nasza obecność na konferencji była częścią szerszej rozmowy o przyszłości branży, która nie opiera się wyłącznie na hasłach, lecz na konkretnych rozwiązaniach i odpowiedzialnym podejściu do zmiany. W dyskusjach szczególnie ważne było spojrzenie na technologię jako narzędzie, które powinno wspierać skuteczność działań, porządkować procesy i odpowiadać na rzeczywiste potrzeby organizacji.
Cieszymy się, że mogliśmy być częścią tego wydarzenia i wnieść do niego naszą perspektywę. Wierzymy, że otwarta wymiana doświadczeń oraz spokojna, rzeczowa rozmowa o technologii i AI pomagają lepiej przygotowywać branżę na kolejne etapy zmian.
