Rozmawiamy o doświadczeniu klientów - kolejny webinar dla pracowników B2 Impact

Po wakacyjnej przerwie wracamy do cyklu webinarów dla pracowników. Tym razem rozmawiamy o perspektywie naszych klientów. Wraz z ekspertem Customer Experience - Aleksandrą Jagiello Bono z CustomerMatters rozmawiamy o tworzeniu doświadczeń i wrażeń klientów oraz o tym, co wpływa na ich decyzje.

pon. 4 paź 2021 14.00

Rozmawiamy o doświadczeniu klientów - kolejny webinar dla pracowników B2 Impact

Ekspertka opowiedziała nam o wpływie marki na doświadczenia, co klienta zatrzymuje przy danym produkcie lub usłudze, ale także o tym, co sprawia, że klienci nie chcą polecić innym marki. O doświadczeniach naszych klientów dużo rozmawiamy ostatnio w B2 Impact, tak więc to spotkanie stanowiło inspirację dla naszej pracy😊

Firmy windykacyjne przywracają zdrową równowagę na rynku finansowym. Sprawdź, jak współpracujemy z partnerami biznesowymi i osobami zadłużonymi.

Sprawdź

Przeczytaj więcej o B2 Impact w Polsce

Dowiedz się więcej o rynku zarządzania wierzytelnościami, obsłudze osób zadłużonych i naszej codziennej pracy.

B2 Impact docenione przez partnerów biznesowych w badaniu NPS

„Profesjonalizm, otwartość na merytoryczną dyskusję i wymianę doświadczeń. Dobra komunikacja.” Tak, między innymi, strategiczni partnerzy biznesowi uzasadniają wysoką ocenę w cyklicznym badaniu NPS. Uzyskany wynik - 88 potwierdza, że B2 Impact to sprawdzony partner w zakupie i obsłudze wierzytelności.

Wyniki badania Od zadłużenia do wyjścia na finansową prostą zrealizowanego na zlecenie B2 Impact

Od zadłużania do wyjścia na finansową prostą. Badanie na zlecenie B2 Impact

34 proc. Polaków nie chce lub nie wie kogo prosić o pomoc w związku z trudnościami finansowymi. Przeterminowane płatności mogą prowadzić nas w spiralę zadłużenia, co w konsekwencji powoduje, że tracimy wpływ na swoje finanse.

Pierwsze miejsce i Laur CESSIO Inwestorów 2024 dla B2 Impact

CESSIO to prestiżowe wyróżnienie na rynku zarządzania wierzytelnościami, które potwierdza wysoką jakość współpracy z partnerami biznesowymi.

Witamy Cię w B2 Impact. Dogadaj się z nami i odzyskaj wpływ na swoje finanse

Z początkiem grudnia z Ultimo przekształciliśmy się w B2 Impact. Już od 2014 roku jesteśmy częścią europejskiej grupy B2 Impact, prowadzącej działalność w 20 krajach Europy i zatrudniającej ponad 1500 pracowników. Teraz - w ramach ostatniego etapu procesu pełnej integracji z B2 Impact - połączyliśmy swoją nazwę i logo z pozostałymi spółkami w grupie.

Ultimo wkrótce zmieni nazwę na B2 Impact

Od 2014 Ultimo jest częścią skandynawskiej grupy B2 Impact. Z końcem tego roku wszystkie spółki grupy działające w Europie ujednolicają swoją nazwę na B2 Impact. Ultimo zmieni nazwę, logo oraz adresy stron internetowych.

Certyfikat Etyczny ZPF za 2023 rok dla Ultimo (obecnie B2 Impact)

Kolejny raz otrzymaliśmy Certyfikat Etyczny przyznawany przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Certyfikat potwierdza, że działamy zgodnie z Zasadami Dobrych Praktyk na rynku zarządzania wierzytelnościami.

80% Klientów B2 Impact jest zadowolonych z obsługi

Według regularnych badań satysfakcji naszych klientów 80% z nich jest zadowolonych z naszych usług. Angażujemy się w kontakt z klientem w każdym punkcie obsługi: od rozmów telefonicznych, poprzez czat i wsparcie w procesie self-service na naszym portalu klienta B2 Impact Online.

Customer Experience Day w B2 Impact

Naszych klientów i ich doświadczenia w kontakcie z B2 Impact stawiamy na pierwszym miejscu. Podejście Customer Experience, które rozwijamy od dłuższego czasu, zdecydowanie usprawniło wiele procesów służących efektywnej obsłudze naszych klientów. Zmiany dotyczą wielu obszarów, dlatego na początku września zorganizowaliśmy dzień poświęcony temu zagadnieniu.