Mieliśmy przyjemność brać udział w konferencji "Praktyczne Aspekty Windykacji". W naszym imieniu, swoim doświadczeniem oraz najlepszymi praktykami podzielili się Damian Bednarski – Head of Unsecured Collection oraz Michał Lipień - Head of Internal Skiptracing.
Głównym tematem prezentacji przedstawionej przez Michała i Damiana było omówienie projektu "Poprawa Docieralności", czyli jak to zrobiliśmy, że nasi klienci chętniej kontaktują się z nami. A mówiąc bardziej profesjonalnie: jak zwiększyliśmy odbieralność prób połączeń telefonicznych wykonywanych przez nasze call center.
Prelegenci przedstawili podczas swojego wystąpienia same konkrety i dzielili się wartościowymi doświadczeniami. Wierzymy, że branżowa wymiana wiedzy jest ważną częścią naszej pracy i dzięki temu możemy stale poprawiać jakość obsługi osób zadłużonych.
